個人情報保護方針
株式会社ダイワはお客様の「安全」「安心」「快適」をお届けする企業として、お客様の個人情報の保護は 信頼関係の基本であると確信し、お客様にご満足いただけるサービスを提供していくために以下のプライバ シーポリシーを定め、個人情報の保護に関する法令、ガイドライン並びに業務に関わり規制を受ける法令等 に則り、社員並びに関係事業者に周知徹底を図り個人情報の保護、法令規制の遵守に努めます。
1.個人情報の利用目的
株式会社ダイワが個人情報を取得する目的は以下の通りです。
- LPガス、灯油の販売及び保安に関する業務、管工事及び不動産売買、建築工事に関して業務に必要な法定業務並びに手続等
- 弊社が業務として取り扱う商品やサービスの提供及び修理等お客様のご要望に迅速に対応するための参考データの蓄積
- 弊社の業務内容、商品、サービスの宣伝広告、キャンペーンやイベント等のご案内などの営業活動
- 下記の各保険会社の委託を受けて行う各社の損害保険、生命保険およびこれらに付帯・関連するサービスの提供に利用します。その他の目的に利用することはありません
- 東京海上日動火災保険株式会社
- 楽天損保保険株式会社
- 東京海上日動あんしん生命保険株式会社
- 上記に附随する業務並びに経営上、経理上で必要な業務
新たにこれらに関連した目的の利用については弊社ホームページ及び弊社関連施設にて公表し、これらに関連のない目的に利用する場合については本人の同意を得た上で利用いたします。
2.適正な取得
株式会社ダイワはお客様の個人情報を、偽りその他不正な手段で取得することはありません。
また第三者から適正に取得したと断定できない個人情報の提供を勧められても拒否いたします。
3.個人情報の共同利用
個人情報の一部に限り、次の（A）及び（B）表のとおり共同利用します。
| 共同して利用する 個人情報の項目 |
お客様の氏名、住所、電話番号、家族構成※1、ご自宅に関する情報※1 電気小売供給契約または電気需給契約（以下「小売供給等契約」といいます。）の契約内容※1、当社または共同利用者が関わるサービスのご利用状況※1、当社または共同利用者ウェブサイトのご利用状況※1、当社または共同利用者が実施する各種アンケート結果※1、当社または共同利用者のお客さまとの通信・訪問履歴※1 |
|---|---|
| 共同して利用する者の範囲 | はりま電力株式会社 |
| 利用する者の利用目的 | エネルギー等の販売 |
| 個人情報の管理について 責任を有する者 |
当社が関わるサービスのご利用状況※1 当社が実施する各種アンケート結果、当社のお客様との通信、訪問履歴※1 上記以外の情報：はりま電力株式会社 |
※1 平成28年4月1日以降、新たに取得した個人情報の共同利用に関するもの。
| 共同して利用する 個人情報の項目 |
お客様の氏名、年齢※2、性別※2、住所、電話番号、家族構成※2、ご自宅に関する情報※2 ご使用番号・契約番号等お客さま固有の識別番号、エネルギー供給設備・消費機器（附帯設備を含む。）および警報器等（以下「ガス機器等」という。）に関する販売（リース・レンタル等含む）情報・施工情報および修理履歴（修理内容・結果、故障原因）、当社または共同利用者が関わる商品・サービスの契約内容およびご利用状況※2、当社または共同利用者ウェブサイトのご利用状況※2、当社または共同利用者が実施する各種アンケート結果※2、当社または共同利用者のお客さまとの通信・訪問履歴※2 |
|---|---|
| 共同して利用する者の範囲 | 大阪ガス株式会社、大阪ガスマーケティング株式会社、Daigasエナジー株式会社 |
| 利用する者の利用目的 | ガス機器等の安全性・品質向上のための情報収集、エネルギー・ガス機器等の販売（リース・レンタル等を含む）、ガス機器等の保証期間内修理その他の修理、保安活動の円滑な遂行、これらに付随する商品・サービスの紹介・提案およびエネルギー・ガス機器等に関連して生ずる共同利用者間の債権債務決済業務 |
| 個人情報の管理について 責任を有する者 |
当社が関わるサービス・機器のご利用状況、当社が実施する各種アンケート結果、当社のお客様との通信、訪問履歴：当社※2 上記以外の情報：大阪ガス株式会社 |
※2 平成28年4月1日以降、新たに取得した個人情報の共同利用に関するもの。
4.第三者への提供
株式会社ダイワは次の場合を除き、個人情報を第三者に開示、提供することはありません。
- お客様から指定された第三者、またあらかじめ同意を得ている第三者に提供する場合
- お客様の生命、身体、財産の保護のために必要または有効と弊社が判断し、お客様の同意を得ることが極めて困難である場合
- 国または地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める業務を遂行するにあたり、それに応じ協力することが必要とされる場合でお客様の同意を得ることが困難な場合。ただし、業務を遂行するにあたり金融機関、取引業者、代理店など第三者に業務を委託する、また共有する場合があります。
5.個人情報の安全管理
株式会社ダイワは社員、関係業者に対してお客様の個人情報の漏洩、盗難、滅失、毀損を防ぐため、必要かつ適切な安全管理措置、監督を講じるとともに継続してその改善に努めます。
6.個人情報の開示・訂正・削除
株式会社ダイワは個人情報を正確かつ最新の状態となるよう努めます。お客様ご本人から本人の個人情報の開示を求められた場合は所定の手続を経て開示いたします。
それにより万一誤りのある内容については速やかに訂正、または協議の上削除いたします。
個人情報の取得、お問い合わせにつきましてはご本人様確認をさせていただく場合がございますので予めご了承ください。
7.苦情及びお問い合わせ
株式会社ダイワは個人情報の取扱について「個人情報保護対策室」を設置し、適切かつ迅速に応対します。
平成28年4月1日
株式会社ダイワ 個人情報保護対策室
E-mail : pid@kk-daiwa.co.jp